范水信用社率先在全县金融系统中向社会公开服务承诺
发布：2009-10-18 18:29:42 来源:宝应0514.cc 浏览次 编辑：佚名
为更好地为“三农”和县域经济发展服务，充分发挥农村金融主力军作用，不断提升服务层次，优化服务质量，推进社会主义新农村建设，构建和谐社会。范水农村信用社为了强化柜面治理，进步服务效率。规范服务行为，提升服务质量向社会公然十五项服务承诺，要求在办理存、贷款、结算等金融服务中，使广大客户受到更优质高效的金融服务。
这些服务承诺就按时营业、营业场所整洁卫生，便民设施完好无损、专心工作，不做与工作无关的事、文明服务礼貌待客，尽量满足客户提出的公道要求；公平对待所有客户，不因年龄业务繁简和金额等而采取不同方式对待客户；不以任何方式和借口怠慢、顶撞、刁难客户，不与客户发生任何争执；严格遵循存款原则；果断贯彻执行国家的利率政策，不擅自进步或降低利率，维护金融秩序稳定；办理业务坚持正确、及时、高效、不随意压票、退票；保证支付的现金无残破币、无假币、无短款；果断执行各项业务的收费标准，单位开立结算账户要及时办理；按标准兑换残缺、破币不发生拒兑行为；实行首问负责制，认真对待客户的查询，限时予以清楚、全面的答复；正确的履行对客户的告知义务，并按规定程序处理纠纷和客户投诉。
通过制定服务承诺向社会公然并接受监视，也对范水信用社的员工们提出了更高的要求，为各类客户提供个性化、人性化服务，全面提升金融服务水平。要不断用真情感动客户、维护客户、吸引客户、争取客户；要构建客户交流平台，让客户感受到农村信用社对客户的关怀和服务承诺。（陈连华）
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通过制定服务承诺向社会公然并接受监视，也对范水信用社的员工们提出了更高的要求，为各类客户提供个性化、人性化服务，全面提升金融服务水平。要不断用真情感动客户、维护客户、吸引客户、争取客户；要构建客户交流平台，让客户感受到农村信用社对客户的关怀和服务承诺。（陈连华）
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