县优化办暗访机关窗口服务单位
发布：2009-10-18 18:28:37 来源:宝应0514.cc 浏览次 编辑：佚名
近期，县优化办先后暗访了财政局、国土局、劳动局、建设局、国税局、地税局等窗口服务单位。
几家窗口服务单位情况良好。县国税、地税办税大厅卫生整洁、工作职员着装整洁，服务热情，办税秩序井然、有条不紊，纳税人前来纳税来有迎声、走有送声。县政务服务中心设立总咨询台和总值班，帮助和引导服务对象办理有关事项，各窗口工作职员耐心细致、尽心尽职地做好服务工作。公安、供电服务大厅工作职员对服务对象提出的题目认真细致地给予答复解释，不厌其烦。县会计核算中心前来办事的职员较多，业务比较繁忙，但工作职员恪尽职守，认真核对和复核有关凭证，忙而稳定。县医疗保险基金治理中心、社会劳动保险治理处、房产交易中心、土地交易中心等窗口单位邻近放工，工作职员仍全部在岗在位忙业务，无一人提前放工。
同时，暗访中也发现了一些不容忽视的题目。少数单位窗口工作职员服务意识不强，服务水平不高；出现离岗、串岗、缺岗现象；上班时间上网打游戏、看电影、看股市等行为；有些单位还出现考勤、考核治理不严，窗口工作职员提前放工等情况。
针对上述存在的题目，县优化办要求各有关单位及其主管部分认真对照自查，落实整改措施，切实加强对窗口工作职员的教育治理，进一步进步办事服务水平，为企业和基层群众提供优质高效服务。同时县优化办还将对各窗口服务单位的服务水平和办事效率作进一步的暗访调查，对发现存在题目的，将予以点名通报或公然曝光，对题目性质严重的，按规定追究当事人的责任和单位主要负责人的责任。
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同时，暗访中也发现了一些不容忽视的题目。少数单位窗口工作职员服务意识不强，服务水平不高；出现离岗、串岗、缺岗现象；上班时间上网打游戏、看电影、看股市等行为；有些单位还出现考勤、考核治理不严，窗口工作职员提前放工等情况。
针对上述存在的题目，县优化办要求各有关单位及其主管部分认真对照自查，落实整改措施，切实加强对窗口工作职员的教育治理，进一步进步办事服务水平，为企业和基层群众提供优质高效服务。同时县优化办还将对各窗口服务单位的服务水平和办事效率作进一步的暗访调查，对发现存在题目的，将予以点名通报或公然曝光，对题目性质严重的，按规定追究当事人的责任和单位主要负责人的责任。
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